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ERP都沒用好搞數(shù)字化是在扯淡！
摘錄說明
本文部分內容摘錄于陳果George。波士頓咨詢公司（BCG）Platinion董事總經理。
曾經在一家金屬加工企業(yè)實施ERP時，在銷售業(yè)務流程中有個銷售定價的業(yè)務場景。金屬加工行業(yè)的產品銷售價格等于金屬材料價格加上加工費——加工費根據(jù)具體加工的工藝、耗材和設備情況收取，而金屬材料價格則隨行就市；打個通俗的比方，就是買個金戒指的價格等于黃金價格加上戒指加工費。
該企業(yè)每天公布金屬材料的“掛牌價”，在訂單處理中帶入材料價格，再加上加工費。我們實施了一套先進的加工費計算系統(tǒng)，而材料價格則需根據(jù)金屬大宗商品在全國和全球的幾個主要現(xiàn)貨和期貨交易市場的價格來確定。這家企業(yè)過去是手工操作獲取某種金屬（例如銅）的交易信息，并且按照一定的加權比例來確定自己的定價。我們開發(fā)了一個程序，從那些交易市場的網(wǎng)站上去自動爬取交易數(shù)據(jù)，然后導入到我們的ERP系統(tǒng)里計算材料掛牌價。
都已經過了十多年了，今天才知道，原來這就是現(xiàn)在時髦的“流程自動機器人（RPA）”，RPA并不是啥新東西。
機器人流程自動化（Robotic process automation，簡稱RPA）是以軟件機器人及人工智能（AI）為基礎的業(yè)務過程自動化科技。
流程機器人（RPA）軟件的目標是使符合某些適用性標準的基于桌面的業(yè)務流程和工作流程實現(xiàn)自動化，一般來說這些操作在很大程度上是重復的，數(shù)量比較多的，并且可以通過嚴格的規(guī)則和結果來定義。成功部署企業(yè)RPA帶來以下好處：
·更高的運營效率：節(jié)省時間并釋放員工的能力；
·增強準確性，可審計性，監(jiān)視，跟蹤和控制業(yè)務流程執(zhí)行；
·可擴展且靈活的增強型“虛擬”員工隊伍，能夠快速響應業(yè)務需求；
·協(xié)作和創(chuàng)新的文化，使我們的業(yè)務和IT人員可以一起工作。
當企業(yè)的業(yè)務流程需要和外部系統(tǒng)對接，外部系統(tǒng)如果有提供數(shù)據(jù)或者功能接口，可以通過接口對接，如果沒有接口，就通過這種直接抓屏或者無人屏幕操作的方式，實現(xiàn)對接，這就是RPA的應用原理。
RPA應用在現(xiàn)在是圈里常講的數(shù)字化故事。
今天很多企業(yè)搞數(shù)字化轉型，在按照所謂“應用場景”（use case）來開展數(shù)字化創(chuàng)新的規(guī)劃，如果不是從ERP建設的視角去做這種數(shù)字化產品，甚至企業(yè)連ERP系統(tǒng)本身都不健全，這種數(shù)字化創(chuàng)新就是無源之水、無根之木。
不幸的是，現(xiàn)在很多企業(yè)連核心信息系統(tǒng)都沒做好，就在各種奢談數(shù)字化創(chuàng)新、應用場景。同時ERP等傳統(tǒng)信息化手段用不好，是因為系統(tǒng)不人性化、太僵化、太死板，而“數(shù)字化”更靈活，讓用戶先用起來再說——這不就是“投機取巧”這個詞兒最準確的解釋嗎？
談到ERP系統(tǒng)，大家都很了解，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，百度百科給到的定義是指建立在信息技術基礎上，集信息技術與先進管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺。
概念性的定義我們不去過多解釋，從大家的普遍認知來看，都會認為ERP是一個企業(yè)必不可少的系統(tǒng)，能幫助企業(yè)改善業(yè)務流程，提高企業(yè)的核心競爭力。
而RPA即機器人流程自動化，在大多數(shù)人看來RPA只是一個腳本機器人，幫助業(yè)務人員完成一些工作流程。
其實大家的看法乍一看是沒錯，但是不全面，RPA的一般價值在于幫助業(yè)務人員完成枯燥簡單重復性的基礎性工作，但他更多的價值在于提供給企業(yè)一種創(chuàng)新性的解決方案，一種未來人機結合的工作方式，讓企業(yè)在發(fā)展或轉型過程中能有一種更敏捷的方式來解決一些棘手的問題。
說到這里，大家會想那RPA可不可以直接替代我們企業(yè)的ERP系統(tǒng)，畢竟ERP系統(tǒng)的成本高，建設的周期又很長，即使上線后使用的效果不好，往往也會因為替換成本太高而不得不將就。
但其實ERP和RPA是相輔相成的關系，并不是所謂的相互替代的關系。ERP的上線，能幫助我們企業(yè)標準化流程，降低企業(yè)內部管理成本、溝通成本等，讓企業(yè)的管理更加高效，降低管理風險。但是ERP解決不了的問題是一個新系統(tǒng)的上線，一定會帶來多余的流程以及額外的問題。
在這個問題上，RPA又能很好地幫助企業(yè)去解決ERP系統(tǒng)所帶來的這些問題。因為不管系統(tǒng)如何變化，企業(yè)流程如何更改，最終操作系統(tǒng)的都是業(yè)務人員，那不可避免地會存在業(yè)務人員給系統(tǒng)“打工”的問題，而RPA的出現(xiàn)恰恰是解決這類問題的最佳方式。
RPA解決的問題恰恰是ERP系統(tǒng)解決不了的問題，就是員工給系統(tǒng)“打工”的問題，RPA可以模擬員工在系統(tǒng)中的操作，比如數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)處理等問題，在很大程度上能夠減輕員工日常工作中枯燥乏味的重復性勞動。
再從另一個角度來看，ERP幫助企業(yè)標準化了原有的流程，而RPA恰恰是在流程標準化了以后，又更近一步，讓流程自動化，ERP和RPA的結合很好地幫助了企業(yè)將業(yè)務流程變得高效化。
總的來說，RPA的應用，幫助企業(yè)的ERP系統(tǒng)更加完善，讓系統(tǒng)更加高效的利用起來，而ERP的應用往往又給RPA的應用奠定了很好的基礎，兩者更多的是相輔相成的作用，目的都是為了幫助企業(yè)降低管理成本、業(yè)務成本，讓企業(yè)的發(fā)展有堅實的信息化技術作為支撐。
本文部分內容摘錄于陳果George。波士頓咨詢公司（BCG）Platinion董事總經理。
曾經在一家金屬加工企業(yè)實施ERP時，在銷售業(yè)務流程中有個銷售定價的業(yè)務場景。金屬加工行業(yè)的產品銷售價格等于金屬材料價格加上加工費——加工費根據(jù)具體加工的工藝、耗材和設備情況收取，而金屬材料價格則隨行就市；打個通俗的比方，就是買個金戒指的價格等于黃金價格加上戒指加工費。
該企業(yè)每天公布金屬材料的“掛牌價”，在訂單處理中帶入材料價格，再加上加工費。我們實施了一套先進的加工費計算系統(tǒng)，而材料價格則需根據(jù)金屬大宗商品在全國和全球的幾個主要現(xiàn)貨和期貨交易市場的價格來確定。這家企業(yè)過去是手工操作獲取某種金屬（例如銅）的交易信息，并且按照一定的加權比例來確定自己的定價。我們開發(fā)了一個程序，從那些交易市場的網(wǎng)站上去自動爬取交易數(shù)據(jù)，然后導入到我們的ERP系統(tǒng)里計算材料掛牌價。
都已經過了十多年了，今天才知道，原來這就是現(xiàn)在時髦的“流程自動機器人（RPA）”，RPA并不是啥新東西。
機器人流程自動化（Robotic process automation，簡稱RPA）是以軟件機器人及人工智能（AI）為基礎的業(yè)務過程自動化科技。
流程機器人（RPA）軟件的目標是使符合某些適用性標準的基于桌面的業(yè)務流程和工作流程實現(xiàn)自動化，一般來說這些操作在很大程度上是重復的，數(shù)量比較多的，并且可以通過嚴格的規(guī)則和結果來定義。成功部署企業(yè)RPA帶來以下好處：
·更高的運營效率：節(jié)省時間并釋放員工的能力；
·增強準確性，可審計性，監(jiān)視，跟蹤和控制業(yè)務流程執(zhí)行；
·可擴展且靈活的增強型“虛擬”員工隊伍，能夠快速響應業(yè)務需求；
·協(xié)作和創(chuàng)新的文化，使我們的業(yè)務和IT人員可以一起工作。
當企業(yè)的業(yè)務流程需要和外部系統(tǒng)對接，外部系統(tǒng)如果有提供數(shù)據(jù)或者功能接口，可以通過接口對接，如果沒有接口，就通過這種直接抓屏或者無人屏幕操作的方式，實現(xiàn)對接，這就是RPA的應用原理。
RPA應用在現(xiàn)在是圈里常講的數(shù)字化故事。
今天很多企業(yè)搞數(shù)字化轉型，在按照所謂“應用場景”（use case）來開展數(shù)字化創(chuàng)新的規(guī)劃，如果不是從ERP建設的視角去做這種數(shù)字化產品，甚至企業(yè)連ERP系統(tǒng)本身都不健全，這種數(shù)字化創(chuàng)新就是無源之水、無根之木。
不幸的是，現(xiàn)在很多企業(yè)連核心信息系統(tǒng)都沒做好，就在各種奢談數(shù)字化創(chuàng)新、應用場景。同時ERP等傳統(tǒng)信息化手段用不好，是因為系統(tǒng)不人性化、太僵化、太死板，而“數(shù)字化”更靈活，讓用戶先用起來再說——這不就是“投機取巧”這個詞兒最準確的解釋嗎？
談到ERP系統(tǒng)，大家都很了解，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，百度百科給到的定義是指建立在信息技術基礎上，集信息技術與先進管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺。
概念性的定義我們不去過多解釋，從大家的普遍認知來看，都會認為ERP是一個企業(yè)必不可少的系統(tǒng)，能幫助企業(yè)改善業(yè)務流程，提高企業(yè)的核心競爭力。
而RPA即機器人流程自動化，在大多數(shù)人看來RPA只是一個腳本機器人，幫助業(yè)務人員完成一些工作流程。
其實大家的看法乍一看是沒錯，但是不全面，RPA的一般價值在于幫助業(yè)務人員完成枯燥簡單重復性的基礎性工作，但他更多的價值在于提供給企業(yè)一種創(chuàng)新性的解決方案，一種未來人機結合的工作方式，讓企業(yè)在發(fā)展或轉型過程中能有一種更敏捷的方式來解決一些棘手的問題。
說到這里，大家會想那RPA可不可以直接替代我們企業(yè)的ERP系統(tǒng)，畢竟ERP系統(tǒng)的成本高，建設的周期又很長，即使上線后使用的效果不好，往往也會因為替換成本太高而不得不將就。
但其實ERP和RPA是相輔相成的關系，并不是所謂的相互替代的關系。ERP的上線，能幫助我們企業(yè)標準化流程，降低企業(yè)內部管理成本、溝通成本等，讓企業(yè)的管理更加高效，降低管理風險。但是ERP解決不了的問題是一個新系統(tǒng)的上線，一定會帶來多余的流程以及額外的問題。
在這個問題上，RPA又能很好地幫助企業(yè)去解決ERP系統(tǒng)所帶來的這些問題。因為不管系統(tǒng)如何變化，企業(yè)流程如何更改，最終操作系統(tǒng)的都是業(yè)務人員，那不可避免地會存在業(yè)務人員給系統(tǒng)“打工”的問題，而RPA的出現(xiàn)恰恰是解決這類問題的最佳方式。
RPA解決的問題恰恰是ERP系統(tǒng)解決不了的問題，就是員工給系統(tǒng)“打工”的問題，RPA可以模擬員工在系統(tǒng)中的操作，比如數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)處理等問題，在很大程度上能夠減輕員工日常工作中枯燥乏味的重復性勞動。
再從另一個角度來看，ERP幫助企業(yè)標準化了原有的流程，而RPA恰恰是在流程標準化了以后，又更近一步，讓流程自動化，ERP和RPA的結合很好地幫助了企業(yè)將業(yè)務流程變得高效化。
總的來說，RPA的應用，幫助企業(yè)的ERP系統(tǒng)更加完善，讓系統(tǒng)更加高效的利用起來，而ERP的應用往往又給RPA的應用奠定了很好的基礎，兩者更多的是相輔相成的作用，目的都是為了幫助企業(yè)降低管理成本、業(yè)務成本，讓企業(yè)的發(fā)展有堅實的信息化技術作為支撐。
企業(yè)的數(shù)字化不是說ERP沒用，而是你過去沒把ERP用對，今天搞數(shù)字化轉型，你需要思考如何用新的架構、新的方法來重新做ERP，而不是不要ERP。
